小小電表，關(guān)系千家萬戶。對普通人而言，電表最基本的功能就是記錄生產(chǎn)生活中的用電量與電費(fèi)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，智能電表不光為人們的用電生活提供更多便利，還提升了電網(wǎng)精益化管理水平。目前，國家電網(wǎng)公司推廣的智能電表和用電信息采集系統(tǒng)已經(jīng)覆蓋經(jīng)營范圍內(nèi)99%的用電客戶，全面提升了計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)化、自動化、智能化水平，初步建成“體系完整、技術(shù)先進(jìn)、管理科學(xué)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效”的智能計(jì)量體系，賦予供電服務(wù)新的內(nèi)涵，為電網(wǎng)發(fā)展、社會民生、智慧城市建設(shè)作出積極貢獻(xiàn)。

4.5億只智能電表

對用電客戶意味著什么?

智能電表集信息采集、儲存功能于一身，還包括了更為智能的交互與通信功能。如果把整個電網(wǎng)看成人體的主干神經(jīng)，那么涉及每一戶用電客戶的智能電表，就是人體的末梢神經(jīng)，這是人體感知最敏感的地方。從這個角度來說，小小的智能電表，關(guān)系到整個電網(wǎng)的精益化管理。

2017~2018供暖季，北京市超過百萬戶“煤改電”用戶享受到了峰谷電價(jià)政策以及政府的電價(jià)補(bǔ)貼，用上了更為清潔的電采暖。

家住通州區(qū)潞城鎮(zhèn)崔家樓村的劉淑敏老人便是這百萬北京市民之一。這是她家使用電采暖的第二年，但與上一個供暖季相比，劉淑敏老人發(fā)現(xiàn)了自家電表里的一個變化：“上一年我們家用電采暖，也說享受了峰谷電價(jià)和政府的電價(jià)補(bǔ)貼，但采暖產(chǎn)生的電費(fèi)照交，補(bǔ)貼要到供暖季過后才能返到我們手里;今年就不一樣了，電表里的電價(jià)直接扣除了市、區(qū)兩級政府補(bǔ)貼，每天晚上就是1毛錢1度電，我們老百姓看著心里也踏實(shí)!”

這一微小的變化，源于國網(wǎng)北京市電力公司對“煤改電”居民電費(fèi)補(bǔ)貼流程的優(yōu)化。雖說事情不大，但要放在幾年前，這樣的改變對于電網(wǎng)管理而言就沒有這么容易了。

“幾年前，北京市智能電表還沒有普及，如果要執(zhí)行新的電費(fèi)補(bǔ)貼政策，必須挨家挨戶更換計(jì)量設(shè)備。需要額外的資金投入不說，單是這100多萬戶的工程量，就夠我們干上半年。”作為國網(wǎng)北京電力營銷部計(jì)量處處長，李冀見證了北京地區(qū)智能電表的推廣歷程。他告訴記者，過去的5年，北京地區(qū)運(yùn)行的智能電表從170萬戶，增加到現(xiàn)在的近800萬戶，覆蓋全市99%以上的居民客戶。“現(xiàn)在有了智能電表，我們執(zhí)行‘煤改電’用戶新的電費(fèi)補(bǔ)貼政策，只需在后臺動動手指，就能修改電表參數(shù)，整個工作花不了一個月時間。”

其實(shí)，李冀口中的智能電表，并不是什么高級物件，但凡有些生活經(jīng)驗(yàn)的人，都不會對它感到陌生。通過閃爍的電子屏幕，智能電表不僅可以記錄家中的用電量，還可以提示客戶及時交納電費(fèi)。

過去幾年時間，國家電網(wǎng)公司在經(jīng)營范圍內(nèi)更換智能電表4.5億只，安裝數(shù)據(jù)采集終端超過4000萬臺，覆蓋了超過99%的用電客戶。但如果只把這看成一種更加便民的電能計(jì)量手段，這樣的想法未免太過簡單。在電力專業(yè)人士眼里，智能電表的功能甚是強(qiáng)大。

“傳統(tǒng)的電表只具備最基本的電能計(jì)量功能，如今我們推廣的智能電表，集信息采集、儲存功能于一身，還包括了更為智能的交互與通信功能。”談起智能電表的重要意義，國家電網(wǎng)公司營銷部計(jì)量處的工作人員給記者打了比方，“如果把整個電網(wǎng)看成人體的主干神經(jīng)，那么涉及每一戶用電客戶的智能電表，就是人體的末梢神經(jīng)，這是人體感知最敏感的地方。從這個角度來說，小小的智能電表，關(guān)系到整個電網(wǎng)的精益化管理。”

對于這一點(diǎn)，李冀深有同感，“現(xiàn)在臨近過年，出門在外的人都要回家，于是便會出現(xiàn)某些地區(qū)用電量猛增的現(xiàn)象，還會導(dǎo)致變壓器負(fù)荷過載，甚至造成整個臺區(qū)客戶停電。過去，我們都是靠人力檢測，供電工人拿著測溫儀，一個一個變壓器地跑，費(fèi)時費(fèi)力不說，測回來的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性也不能得到保證;現(xiàn)在有了智能電表，通過數(shù)據(jù)采集終端，我們可以直接得到每一個變壓器的實(shí)時數(shù)據(jù)，從而計(jì)算出負(fù)載率，及時對臺區(qū)進(jìn)行增容擴(kuò)容。”李冀告訴記者，如今在北京全市8萬個供電臺區(qū)，數(shù)據(jù)上傳時間最短間隔15分鐘，最長也不過每1個小時上傳一次。

可見，智能電表為電網(wǎng)的精益化管理提供了扎實(shí)的技術(shù)支撐。這一點(diǎn)也從國家電網(wǎng)公司營銷部公布的數(shù)據(jù)中得到印證：2017年1月至10月，國家電網(wǎng)公司經(jīng)營范圍內(nèi)線損率降低0.76個百分點(diǎn)，臺區(qū)線損合格率提高47.39個百分點(diǎn)，臺區(qū)遠(yuǎn)程日監(jiān)測率達(dá)91.9%，自動計(jì)算率達(dá)97.4%。自動化采集還實(shí)現(xiàn)了對400多萬個公變臺區(qū)電壓、用電負(fù)荷的小時級在線監(jiān)測，累計(jì)發(fā)現(xiàn)61.8萬臺配變過載，27.3萬臺配變重載，解決了傳統(tǒng)人工測量工作量大、統(tǒng)計(jì)周期長、信息失真、監(jiān)測效率低等難題。

利用智能計(jì)量，國家電網(wǎng)公司還實(shí)現(xiàn)了源網(wǎng)荷供需平衡實(shí)時調(diào)度，改變了過去用電負(fù)荷無法參與實(shí)時調(diào)度和交易的情況，并對超過70萬個分布式電源、2萬多個非統(tǒng)調(diào)電廠實(shí)現(xiàn)了采集監(jiān)測。

未來，智能電表將在服務(wù)分布式電源并網(wǎng)、電動汽車充電、提供用能解決方案等方面發(fā)揮更大作用。

2.7億用電客戶線上購電

享受“指尖時代”的供電服務(wù)

智能電表的出現(xiàn)為電力營銷服務(wù)的轉(zhuǎn)變提供可能。它就像是在每個客戶門口裝上了一臺微機(jī)，隨時收集、加工、傳輸用電數(shù)據(jù)，供電企業(yè)對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析利用，從而在根本上改變營銷服務(wù)中傳統(tǒng)的“抄、核、收”業(yè)務(wù)。

如今，在遍布北京大街小巷的供電營業(yè)廳中，排隊(duì)買電的市民越來越少，供電營業(yè)廳的主要服務(wù)對象逐漸變成了企業(yè)大客戶。這并不意味著供電服務(wù)與百姓之間的聯(lián)系變得疏遠(yuǎn)，反而從側(cè)面體現(xiàn)出供電服務(wù)已經(jīng)潛移默化地融入到了人們的生活。這一切，也都離不開智能電表。

拿我們平時交電費(fèi)來說，就在5年前，大部分北京市民還是通過營業(yè)廳、電費(fèi)充值卡等渠道交納電費(fèi)。為防止晚上居民家中因電費(fèi)余額不足停電，我們甚至在全市設(shè)置了200多個24小時便民服務(wù)窗口，方便市民隨時購電。”李冀告訴記者，現(xiàn)在，這樣的窗口越來越少。隨著智能電表在北京地區(qū)的普及，從2014年起，北京市民享受到了供電企業(yè)推出的30元預(yù)付電費(fèi)服務(wù)，居民家中電費(fèi)突然用完，只需撥打95598供電服務(wù)熱線，工作人員核實(shí)客戶智能電表信息后，可通過遠(yuǎn)程信息系統(tǒng)，向客戶預(yù)支30元電費(fèi)。之后，客戶只需手動合上自家開關(guān)，便可恢復(fù)用電，而這30元預(yù)支電費(fèi)，將在客戶下次購電時自動扣除。“目前，每年有20萬用電客戶申請這項(xiàng)業(yè)務(wù)。”李冀補(bǔ)充說。

不光是在北京，在整個國家電網(wǎng)公司經(jīng)營范圍內(nèi)，基于智能電表的智能交費(fèi)業(yè)務(wù)也已經(jīng)悄然走進(jìn)千家萬戶。

在吉林，家住延邊州龍井市朝陽川鎮(zhèn)龍浦村的孔國玉老人年過六旬，腿腳不便。如今有了智能交費(fèi)業(yè)務(wù)，孔國玉再也不用去供電營業(yè)廳交電費(fèi)了。“現(xiàn)在家里電費(fèi)都是先交費(fèi)，后用電，電費(fèi)余額不夠時，還會給我們發(fā)送短信提醒。我玩手機(jī)不太在行，就把短信發(fā)給女兒，她在外地，通過‘掌上電力’APP，也能幫我交電費(fèi)。”

“這一方面是由于4G網(wǎng)絡(luò)為用戶提供了強(qiáng)大的移動支付能力，另一方面則依靠覆蓋到戶的智能電表。”對此，國網(wǎng)吉林省電力有限公司董事長、黨組書記王金行表示，智能電表的出現(xiàn)為電力營銷服務(wù)的轉(zhuǎn)變提供可能，“它就像是在每個客戶門口裝上了一臺微機(jī)，隨時收集、加工、傳輸用電數(shù)據(jù)，我們要對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析利用，從而在根本上改變營銷服務(wù)中傳統(tǒng)的‘抄、核、收’業(yè)務(wù)。”

供電服務(wù)進(jìn)入“指尖時代”，越來越多的用電客戶習(xí)慣使用“掌上電力”APP、“電e寶”APP、95598網(wǎng)站等互聯(lián)網(wǎng)電子服務(wù)渠道交納電費(fèi)。目前，國家電網(wǎng)公司電子渠道注冊用戶已達(dá)2.7億戶。

當(dāng)然，智能電表對供電服務(wù)的改進(jìn)，并不僅僅體現(xiàn)在交電費(fèi)上。在電力日常搶修服務(wù)中，智能電表也有“用武之地”。

2017年9月15日下午6點(diǎn)21分，吉林長春供電公司供電服務(wù)指揮中心接到一連串來自南關(guān)區(qū)利民街附近小區(qū)的停電報(bào)修電話。幾乎是同時，來自用電信息采集、生產(chǎn)設(shè)備地理信息、配電自動化等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)陸續(xù)顯示在指揮中心的大屏幕上。短短幾十秒后，綜合各項(xiàng)數(shù)據(jù)研判，故障范圍被迅速鎖定。當(dāng)搶修指令發(fā)送至配電搶修班班長高睿的手持終端時，距離第一個報(bào)修電話打入僅僅過去了120秒。

120秒的搶修派單時間在傳統(tǒng)的供電服務(wù)中幾乎無法想象，如此“神速”，有賴于智能電表強(qiáng)大的信息采集、監(jiān)測及通信功能。據(jù)了解，截至目前，國家電網(wǎng)公司已利用智能電表，推送停、上電事件4449.7萬條，涉及2746.2萬戶用電客戶，大幅提高了應(yīng)急響應(yīng)和災(zāi)害評估效率，進(jìn)一步縮短了搶修周期。

330萬客戶實(shí)現(xiàn)“多表合一”

智能電表開啟智慧生活

依托智能電表的采集網(wǎng)絡(luò)和后臺系統(tǒng)，搭建多表合一采集平臺，在保障用戶隱私信息安全的前提下進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，實(shí)現(xiàn)“三表合一”和水、電、氣費(fèi)用統(tǒng)一出賬，一次結(jié)清。未來，智能電表的“觸角”還將延伸到服務(wù)分布式電源并網(wǎng)、電動汽車充電、提供用能解決方案等方面。

現(xiàn)代社會快速發(fā)展，人們對能源的依賴程度越來越高，特別是居住在大城市中的居民，甚至搞不清家里到底有幾塊“表”。水表、電表、燃?xì)獗?，或許只有在工作人員上門抄表收費(fèi)時，人們才能意識到它們的存在。

家住上海浦東區(qū)仁恒森蘭雅苑小區(qū)的王曉建老人便有這樣的煩惱。“我們老兩口退休后幫著兒女帶孩子，生活中的雜事本來就很多，還要‘伺候’這些表。交完電費(fèi)交水費(fèi)，交完水費(fèi)又有燃?xì)赓M(fèi)，我自己都搞不清到底哪個交了哪個沒交……”

這也是大多數(shù)上海市民生活中不得不面對的局面。

長期以來，電、水、氣這三類表的抄錄工作，除電表可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程在線抄表外，水表和燃?xì)獗砣孕柰ㄟ^人工完成。這也導(dǎo)致居民客戶每個月都會因抄表問題被多次打擾，對不同的賬單，也需要通過不同的渠道交費(fèi)。

這顯然不符合建設(shè)智慧城市的發(fā)展理念。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的不斷深入，人們試圖利用更為先進(jìn)的技術(shù)手段，解決公共安全、城市服務(wù)、民生生活等方面的問題，從這一角度來說，居民用能的便捷度必須提升。

如今，智能電表的推廣，為簡化用能交費(fèi)程序提供可能。近年來，浦東供電公司聯(lián)合自來水、燃?xì)夤就ㄟ^對水表、燃?xì)獗淼母脑?，依托電表的采集網(wǎng)絡(luò)和后臺系統(tǒng)，搭建多表合一采集平臺，在保障用戶隱私信息安全的前提下進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，實(shí)現(xiàn)了“三表合一”。在此基礎(chǔ)上，浦東供電公司還推出“三單合一”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)水、電、氣費(fèi)用統(tǒng)一出賬，一次結(jié)清。

“我們小區(qū)從2016年開始推行‘三單合一’，物業(yè)還在小區(qū)里安置了交費(fèi)終端，小孩子在旁邊玩，我就可以把水、電、燃?xì)赓M(fèi)用全交了，真是方便!”談起自己近兩年的交費(fèi)經(jīng)歷，王阿婆覺得生活中的服務(wù)更加智能了。

目前，在上海浦東，已經(jīng)有9.5萬戶居民實(shí)現(xiàn)“三表合一”，7.5萬戶居民享受到“三單合一”出賬服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了“讓信息多跑路，讓百姓少跑腿”的服務(wù)理念。在國家電網(wǎng)公司經(jīng)營范圍內(nèi)，共有330萬用電客戶實(shí)現(xiàn)了“多表合一”信息采集。

這只是智能電表服務(wù)智慧城市建設(shè)的一個方面。來自中國電力科學(xué)研究院計(jì)量研究所的王曉東告訴記者，未來，智能電表的“觸角”將不光局限于客戶門外，還將延伸到服務(wù)分布式電源并網(wǎng)、電動汽車充電、提供用能解決方案等方面。

在智慧城市的建設(shè)過程中，智能電表將帶來更多智能服務(wù)，幫人們開啟更加便捷舒適的智慧生活。